{"id":249,"date":"2026-08-03T18:37:54","date_gmt":"2026-08-03T15:37:54","guid":{"rendered":"https:\/\/afarukgungor.com\/blog\/?p=249"},"modified":"2026-08-03T18:45:41","modified_gmt":"2026-08-03T15:45:41","slug":"perakendede-yapay-zeka","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/afarukgungor.com\/blog\/perakendede-yapay-zeka\/","title":{"rendered":"Perakendede Yapay Zeka"},"content":{"rendered":"\n

Son birka\u00e7 y\u0131ld\u0131r sanayi taraf\u0131nda ya\u015fad\u0131\u011f\u0131m bir g\u00f6zlemi perakende d\u00fcnyas\u0131 i\u00e7in de rahatl\u0131kla s\u00f6yleyebilirim: Herkes yapay zekay\u0131 konu\u015fuyor, ama \u00e7o\u011fu zaman as\u0131l mesele g\u00f6zden ka\u00e7\u0131yor. Sanayide bu mesele “veri kalitesi<\/a>“ydi. Perakendede ise \u00e7ok daha temel bir \u015fey: \u0130nsan.<\/p>\n\n\n\n

\n

Teknoloji Ne Kadar \u0130lerlerse \u0130lerlesin, Kazanan Yine \u0130nsan Olmal\u0131<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Perakendede Yapay Zekan\u0131n Ger\u00e7ek Rol\u00fc<\/h2>\n\n\n\n

Ge\u00e7ti\u011fimiz g\u00fcnlerde global perakende ve t\u00fcketim \u00fcr\u00fcnleri sekt\u00f6r\u00fcndeki b\u00fcy\u00fck markalar\u0131n yapay zeka uygulamalar\u0131n\u0131 derleyen bir raporu incelerken kendimi tan\u0131d\u0131k bir d\u00fc\u015f\u00fcnceyle buldum. Albert Heijn ve Canadian Tire dahil alt\u0131 farkl\u0131 hikaye okudum ve hepsinde ortak bir \u00e7izgi vard\u0131: Teknoloji ne kadar geli\u015firse geli\u015fsin, en iyi uygulamalar teknolojiyi \u00f6ne \u00e7\u0131karm\u0131yor, insan\u0131 \u00f6ne \u00e7\u0131kar\u0131yor. Yapay zeka orada bir arka plan oyuncusu; sahnenin ortas\u0131nda h\u00e2l\u00e2 m\u00fc\u015fteri, \u00e7al\u0131\u015fan ve onlar\u0131n aras\u0131ndaki ili\u015fki duruyor.<\/p>\n\n\n\n

\"Perakendede<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Bu yaz\u0131da, bu raporun bende b\u0131rakt\u0131\u011f\u0131 izlenimi ve kendi tecr\u00fcbelerimle harmanlad\u0131\u011f\u0131m g\u00f6zlemleri payla\u015fmak istiyorum. Amac\u0131m herhangi bir \u00fcr\u00fcn\u00fc ya da markay\u0131 \u00f6ne \u00e7\u0131karmak de\u011fil; perakende ve t\u00fcketim sekt\u00f6r\u00fcnde yapay zekan\u0131n ger\u00e7ekten nerede de\u011fer \u00fcretti\u011fini, nerede sadece bir “moda kelime” olarak kald\u0131\u011f\u0131n\u0131 konu\u015fmak.<\/p>\n\n\n\n

Y\u00fcz Y\u0131ll\u0131k Rekabet Avantaj\u0131: M\u00fc\u015fteriyi Tan\u0131mak<\/h2>\n\n\n\n

Perakendenin \u00f6z\u00fc asl\u0131nda hi\u00e7 de\u011fi\u015fmedi. Y\u00fcz y\u0131ldan fazla bir s\u00fcredir en iyi perakendeciler ve markalar, m\u00fc\u015fterisini en iyi tan\u0131yanlard\u0131. Hangi \u00fcr\u00fcn\u00fc, ne zaman, hangi ihtiya\u00e7la arad\u0131\u011f\u0131n\u0131 bilen ma\u011faza her zaman bir ad\u0131m \u00f6ndeydi. Yapay zeka bu ger\u00e7e\u011fi de\u011fi\u015ftirmiyor; onu \u00f6l\u00e7eklendiriyor.<\/p>\n\n\n\n

Daha \u00f6nce bir ma\u011faza m\u00fcd\u00fcr\u00fcn\u00fcn ya da k\u0131demli bir sat\u0131\u015f dan\u0131\u015fman\u0131n\u0131n kafas\u0131nda biriken “bu m\u00fc\u015fteri ne ister” bilgisi, art\u0131k veriyle desteklenen bir sisteme d\u00f6n\u00fc\u015febiliyor. Ama burada kritik bir ayr\u0131m var: Bu bilgi, m\u00fc\u015fteriyi bir segment numaras\u0131na indirgemek i\u00e7in de\u011fil, ona insani bir deneyim sunmak i\u00e7in kullan\u0131lmal\u0131. Raporda okudu\u011fum \u00f6rneklerin \u00e7o\u011funda bu ayr\u0131m net bir \u015fekilde yap\u0131lm\u0131\u015f.<\/p>\n\n\n\n

\u00d6rne\u011fin Hollanda merkezli bir market zinciri olan Albert Heijn’in yakla\u015f\u0131m\u0131 bana \u00e7ok \u015fey anlatt\u0131. 1.200’den fazla ma\u011fazas\u0131, 125 bin \u00e7al\u0131\u015fan\u0131 ve haftal\u0131k 5 milyon m\u00fc\u015fterisi olan bir kurumda, temel sorun asl\u0131nda teknik de\u011fil insaniydi: Yeni i\u015fe ba\u015flayan bir \u00e7al\u0131\u015fan, m\u00fc\u015fteriye nas\u0131l yard\u0131mc\u0131 olaca\u011f\u0131n\u0131 nereden \u00f6\u011frenecekti? Ve m\u00fc\u015fteri, ald\u0131\u011f\u0131 \u00fcr\u00fcnlerle ne pi\u015firece\u011fini nas\u0131l bilecekti?<\/p>\n\n\n\n

Albert Heijn bu iki soruna iki farkl\u0131 yapay zeka destekli asistanla \u00e7\u00f6z\u00fcm aram\u0131\u015f. Biri m\u00fc\u015fterilere buzdolab\u0131ndakilerden yola \u00e7\u0131karak tarif \u00f6nerisi sunan, sohbet tarz\u0131nda bir deneyim. Di\u011feri ise ma\u011faza \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131na s\u00fcre\u00e7 ve \u00fcr\u00fcn sorular\u0131 konusunda an\u0131nda yan\u0131t veren bir i\u00e7 uygulama. \u0130kisinin de amac\u0131 ayn\u0131: Karar an\u0131n\u0131 kolayla\u015ft\u0131rmak. Yeni bir \u00e7al\u0131\u015fan\u0131n i\u015fe ilk g\u00fcnden itibaren m\u00fc\u015fteriye g\u00fcvenle yard\u0131mc\u0131 olabilmesi i\u00e7in uzun e\u011fitim s\u00fcre\u00e7lerine ihtiya\u00e7 duymamas\u0131, bana g\u00f6re bu hikayenin en insani taraf\u0131. \u00c7\u00fcnk\u00fc burada teknoloji, bir \u00e7al\u0131\u015fan\u0131 i\u015ften uzakla\u015ft\u0131rm\u0131yor; tam tersine onu daha yetkin, daha \u00f6zg\u00fcvenli hale getiriyor.<\/p>\n\n\n\n

Kafa Kar\u0131\u015ft\u0131ran Anlar\u0131 Ortadan Kald\u0131rmak<\/h4>\n\n\n\n

Perakendede her sat\u0131n alma karar\u0131 ayn\u0131 kolayl\u0131kta de\u011fildir. Bir \u00e7ikolata almakla do\u011fru lasti\u011fi se\u00e7mek aras\u0131nda u\u00e7urum var. Kanada’n\u0131n en b\u00fcy\u00fck perakende kurumlar\u0131ndan biri<\/a> olan ve \u00fclke genelinde 500’den fazla ma\u011fazas\u0131 bulunan bir zincirin hikayesi bunu \u00e7ok iyi \u00f6zetliyor.<\/p>\n\n\n\n

Bu kurumda sat\u0131\u015flar\u0131n y\u00fczde 80’i online ba\u015fl\u0131yor ama y\u00fczde 95’i ma\u011fazada tamamlan\u0131yor. Yani dijital ve fiziksel d\u00fcnya aras\u0131ndaki k\u00f6pr\u00fc zaten kurulmu\u015f durumda. Ama en g\u00fcvenilir markalar bile baz\u0131 anlarda m\u00fc\u015fteriyi kaybediyor; ve bu anlar\u0131n ba\u015f\u0131nda lastik sat\u0131n alma s\u00fcreci geliyor. Teknik terimler, \u00f6l\u00e7\u00fc karma\u015fas\u0131, hangi modelin hangi araca uygun oldu\u011fu belirsizli\u011fi… M\u00fc\u015fteri bu noktada karars\u0131z kal\u0131yor, kurumsal ekipler ise uzmanl\u0131k gerektirmeyen bu t\u00fcr sorulara vakit harc\u0131yor.<\/p>\n\n\n\n

Burada geli\u015ftirilen sohbet tabanl\u0131 asistan, m\u00fc\u015fterinin ihtiyac\u0131n\u0131 anlay\u0131p do\u011fru se\u00e7enekleri \u00f6nerirken, ayn\u0131 zamanda ger\u00e7ek zamanl\u0131 yerel stok bilgisiyle de ba\u011flant\u0131 kuruyor. Sonu\u00e7ta, al\u0131c\u0131 niyeti art\u0131k oturumlar boyunca de\u011fil, saniyeler i\u00e7inde netle\u015fiyor. Lansmandan bu yana 700 binden fazla sohbet oturumu ger\u00e7ekle\u015fmi\u015f. Bu rakam \u015funu g\u00f6steriyor: \u0130nsanlar\u0131n yapay zekadan ka\u00e7t\u0131\u011f\u0131 de\u011fil, kafa kar\u0131\u015ft\u0131ran s\u00fcre\u00e7lerden ka\u00e7t\u0131\u011f\u0131 bir d\u00fcnyaday\u0131z. Do\u011fru yerde, do\u011fru soruyu \u00e7\u00f6zen bir ara\u00e7 sunuldu\u011funda insanlar bunu g\u00f6n\u00fcll\u00fc olarak kullan\u0131yor.<\/p>\n\n\n\n

Ayn\u0131 kurumun i\u00e7eride kulland\u0131\u011f\u0131 bir ba\u015fka asistan ise \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n belge \u00f6zetleme, i\u00e7erik tasla\u011f\u0131 haz\u0131rlama gibi g\u00fcnl\u00fck i\u015flerini h\u0131zland\u0131r\u0131yor. Burada da rakamlar dikkat \u00e7ekici: \u00c7al\u0131\u015fan ba\u015f\u0131na g\u00fcnde 30-60 dakika aras\u0131nda zaman tasarrufu. Bu, bir \u00e7al\u0131\u015fan\u0131n haftada neredeyse yar\u0131m g\u00fcnl\u00fck zaman\u0131n\u0131 geri kazanmas\u0131 demek. O zaman nereye gidiyor? Umar\u0131m daha anlaml\u0131, daha insani i\u015flere.<\/p>\n\n\n\n

G\u00f6r\u00fcn\u00fcrl\u00fck Olmadan Karar Olmaz<\/h3>\n\n\n\n

G\u00fcney Carolina merkezli bir market ve akaryak\u0131t perakendecisinin hikayesi, teknik ama bir o kadar da \u00f6\u011fretici bir mesele \u00fczerine kurulu: Veri par\u00e7alanmas\u0131. Onlarca lokasyonda faaliyet g\u00f6steren bu kurumun verileri farkl\u0131 sistemlere da\u011f\u0131lm\u0131\u015f durumdayd\u0131. Kampanyalar\u0131n ger\u00e7ekten i\u015fe yaray\u0131p yaramad\u0131\u011f\u0131n\u0131 anlamak zorla\u015fm\u0131\u015f, operasyonel sorunlar ancak ger\u00e7ek bir soruna d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fckten sonra fark edilir olmu\u015ftu.<\/p>\n\n\n\n

Bu, asl\u0131nda T\u00fcrkiye’deki pek \u00e7ok sanayi ve perakende i\u015fletmesinde de s\u0131k\u00e7a kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131\u011f\u0131m bir tablo. Farkl\u0131 sistemler, farkl\u0131 Excel dosyalar\u0131, farkl\u0131 “ger\u00e7ekler” bir arada ya\u015f\u0131yor ve kimse kime inanaca\u011f\u0131n\u0131 bilmiyor. Bu \u015firketin \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fc, sat\u0131\u015f noktas\u0131 verilerini, IoT sens\u00f6rlerini (\u00f6rne\u011fin araba y\u0131kama ekipmanlar\u0131), biletleme platformlar\u0131n\u0131 ve co\u011frafi verileri tek bir b\u00fct\u00fcnle\u015fik veri altyap\u0131s\u0131nda toplamak olmu\u015f. Sonu\u00e7 olarak ekipler art\u0131k promosyonlar\u0131n ger\u00e7ek etkisini anl\u0131k olarak g\u00f6rebiliyor, artan sat\u0131\u015f\u0131n kampanyadan m\u0131 yoksa i\u00e7 rekabetten mi kaynakland\u0131\u011f\u0131n\u0131 ay\u0131rt edebiliyor ve operasyonel sorunlara \u00e7ok daha h\u0131zl\u0131 yan\u0131t verebiliyor.<\/p>\n\n\n\n

Burada alt\u0131n\u0131 \u00e7izmek istedi\u011fim nokta \u015fu: Yapay zeka projelerinin \u00e7o\u011fu, asl\u0131nda bir yapay zeka projesi de\u011fil, bir veri b\u00fct\u00fcnle\u015ftirme projesidir. \u00d6nce g\u00f6r\u00fcn\u00fcrl\u00fck, sonra zeka. Bu s\u0131ralamay\u0131 tersine \u00e7evirmeye \u00e7al\u0131\u015fan her giri\u015fim er ya da ge\u00e7 t\u0131kan\u0131r.<\/p>\n\n\n\n

\u00c7al\u0131\u015fan Deneyimi de Bir M\u00fc\u015fteri Deneyimidir<\/h3>\n\n\n\n

175 y\u0131ll\u0131k bir kot markas\u0131n\u0131n hikayesi bana farkl\u0131 bir a\u00e7\u0131 kazand\u0131rd\u0131: \u00c7al\u0131\u015fan deneyimi ile m\u00fc\u015fteri deneyimi asl\u0131nda ayn\u0131 madalyonun iki y\u00fcz\u00fc. Ma\u011faza \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n\u0131n ger\u00e7ek zamanl\u0131, ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f ve y\u00fcksek kaliteli hizmet sunmas\u0131 bekleniyor ama eski sistemler ve par\u00e7al\u0131 deneyimler bu beklentiyi yava\u015flat\u0131yor.<\/p>\n\n\n\n

Bu markan\u0131n geli\u015ftirdi\u011fi \u00e7\u00f6z\u00fcmlerden biri, \u00e7al\u0131\u015fanlara ve m\u00fc\u015fterilere ger\u00e7ek zamanl\u0131 rehberlik sunan bir asistan arac\u0131. Bir di\u011feri ise ma\u011faza \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131na \u00fcr\u00fcn bilgisi, stok durumu ve m\u00fc\u015fteri i\u00e7g\u00f6r\u00fclerine an\u0131nda eri\u015fim sa\u011flayan modern cihazlar. Sonu\u00e7 olarak bir standart operasyon prosed\u00fcr\u00fc denetim arac\u0131n\u0131n geli\u015ftirme s\u00fcresi bir y\u0131ldan bir g\u00fcne d\u00fc\u015fm\u00fc\u015f; \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n yan haklar\u0131na dair bilgiye eri\u015fimini kolayla\u015ft\u0131ran bir asistan\u0131n kavramdan demoya ge\u00e7i\u015f s\u00fcresi ise sadece \u00fc\u00e7 hafta s\u00fcrm\u00fc\u015f.<\/p>\n\n\n\n

Buradaki as\u0131l mesaj \u015fu: Ma\u011fazada \u00e7al\u0131\u015fan biri, elindeki bilgiye ne kadar h\u0131zl\u0131 ula\u015f\u0131rsa, m\u00fc\u015fteriye o kadar g\u00fcvenle ve o kadar insani bir \u015fekilde yakla\u015fabiliyor. Yapay zeka burada bir “h\u0131zland\u0131r\u0131c\u0131” de\u011fil, bir “g\u00fcven art\u0131r\u0131c\u0131” olarak devreye giriyor.<\/p>\n\n\n\n

Bask\u0131 Alt\u0131nda H\u0131z ve \u0130nsan Ba\u011flant\u0131s\u0131<\/h3>\n\n\n\n

Yo\u011fun saatlerde \u00e7al\u0131\u015fan herkes bilir: Bask\u0131 alt\u0131nda iyi hizmet vermek zordur. K\u00fcresel \u00f6l\u00e7ekte binlerce ma\u011fazada, her g\u00fcn milyonlarca m\u00fc\u015fteriye sahip bir kahve zincirinin hikayesi tam da bunu anlat\u0131yor. Yeni i\u015fe ba\u015flayan bir barista, tarifleri, ekipmanlar\u0131 ve i\u015f ak\u0131\u015flar\u0131n\u0131 h\u0131zla \u00f6\u011frenmek zorunda. Kritik anda kritik bilgiye ula\u015fmak ise her zaman kolay de\u011fil.<\/p>\n\n\n\n

Geli\u015ftirilen asistan, baristalar\u0131n i\u00e7ecekler, tarifler ve ma\u011faza operasyonlar\u0131 hakk\u0131ndaki sorular\u0131na do\u011fal, sohbet tarz\u0131 bir etkile\u015fimle an\u0131nda yan\u0131t bulmas\u0131n\u0131 sa\u011fl\u0131yor. Ayr\u0131ca ekipman sorunlar\u0131 ya da operasyonel g\u00f6revlerde de rehberlik ediyor; hizmeti yava\u015flatmadan. Bu kurumun teknoloji sorumlusunun s\u00f6yledi\u011fi bir \u015fey var, kendi c\u00fcmlelerimle aktaray\u0131m: Ama\u00e7, i\u015f ortaklar\u0131n\u0131n i\u015fini biraz daha kolay ve belki biraz daha keyifli hale getirmek; b\u00f6ylece onlar da en iyi yapt\u0131klar\u0131 i\u015fe, yani insanlarla ba\u011flant\u0131 kurmaya odaklanabilsinler.<\/p>\n\n\n\n

Bu c\u00fcmle bana g\u00f6re b\u00fct\u00fcn raporun \u00f6zeti asl\u0131nda. Yapay zeka, insan\u0131n yerine ge\u00e7mek i\u00e7in de\u011fil, insan\u0131n as\u0131l i\u015fine daha \u00e7ok zaman ay\u0131rabilmesi i\u00e7in var olmal\u0131.<\/p>\n\n\n\n

K\u00fcresel \u00d6l\u00e7ekte Ba\u011flant\u0131 Kurmak<\/h3>\n\n\n\n

Son \u00f6rnek, 200’den fazla \u00fclkede faaliyet g\u00f6steren ve 320 bin ki\u015filik bir i\u015f g\u00fcc\u00fcne sahip dev bir t\u00fcketim \u00fcr\u00fcnleri kurumu. B\u00f6yle bir \u00f6l\u00e7ekte en b\u00fcy\u00fck risk mesafedir. B\u00f6lgeler ve roller aras\u0131nda \u00e7al\u0131\u015fan ekipler her zaman ger\u00e7ek zamanl\u0131 ba\u011flant\u0131 kuram\u0131yor, ara\u00e7lar ve sistemler aras\u0131ndaki engeller ileti\u015fimi zorla\u015ft\u0131r\u0131yor, saha \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131 bilgiye eri\u015fimde geride kal\u0131yordu.<\/p>\n\n\n\n

Bu kurum, ileti\u015fim ve i\u015f birli\u011fi i\u00e7in merkezi bir dijital platform kurmu\u015f ve buna bir yapay zeka asistan\u0131 entegre etmi\u015f. Toplant\u0131lar, e-postalar, dosyalar ve sohbetler \u00fczerinden \u00e7al\u0131\u015fan asistan, aranan bilgiyi an\u0131nda sunuyor. Sonu\u00e7: 320 binden fazla \u00e7al\u0131\u015fan tek bir platformda ba\u011flanm\u0131\u015f durumda ve g\u00fcnl\u00fck aktif kullan\u0131m oran\u0131 y\u00fczde 90-95 seviyesinde. Bu oran bana g\u00f6re \u00f6nemli bir sinyal veriyor; \u00e7\u00fcnk\u00fc bir arac\u0131n ger\u00e7ekten benimsenip benimsenmedi\u011fini g\u00f6steren en d\u00fcr\u00fcst metrik, g\u00fcnl\u00fck aktif kullan\u0131md\u0131r. Lansmanda g\u00f6steri\u015fli demo yapmak kolayd\u0131r, insanlar\u0131n bir arac\u0131 her g\u00fcn g\u00f6n\u00fcll\u00fc olarak kullanmas\u0131 ise ba\u015fka bir \u015feydir.<\/p>\n\n\n\n

Peki B\u00fct\u00fcn Bunlardan Ne \u00d6\u011freniyoruz?<\/h2>\n\n\n\n

Bu alt\u0131 hikayeyi yan yana koydu\u011fumda, hepsinin ortak bir mimariye sahip oldu\u011funu g\u00f6r\u00fcyorum. Her birinde \u00f6nce ger\u00e7ek bir insani sorun tan\u0131mlanm\u0131\u015f: Yeni \u00e7al\u0131\u015fan\u0131n bilgi eksikli\u011fi, m\u00fc\u015fterinin kafa kar\u0131\u015f\u0131kl\u0131\u011f\u0131, verinin par\u00e7alanm\u0131\u015fl\u0131\u011f\u0131, \u00e7al\u0131\u015fan\u0131n zaman bask\u0131s\u0131, ekiplerin kopuklu\u011fu. Yapay zeka bu sorunlar\u0131n hi\u00e7birinde ba\u015flang\u0131\u00e7 noktas\u0131 de\u011fil, \u00e7\u00f6z\u00fcm arac\u0131 olarak devreye girmi\u015f.<\/p>\n\n\n\n

Bu, benim sanayi taraf\u0131nda da s\u00fcrekli vurgulad\u0131\u011f\u0131m bir prensiple birebir \u00f6rt\u00fc\u015f\u00fcyor: \u00d6nce s\u00fcreci ve sorunu net bir \u015fekilde tan\u0131mla, sonra teknolojiyi bu tan\u0131m\u0131n \u00fczerine in\u015fa et.<\/strong> Tersini yapan, yani “elimizde yapay zeka var, nereye uygulasak” diye d\u00fc\u015f\u00fcnen kurumlar, g\u00f6steri\u015fli ama k\u0131sa \u00f6m\u00fcrl\u00fc pilot projelerle sonu\u00e7lan\u0131yor. Oysa buradaki \u00f6rneklerin her biri, \u00f6l\u00e7\u00fclebilir, somut bir \u00e7\u0131kt\u0131ya ba\u011flanm\u0131\u015f: Zaman tasarrufu, d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm s\u00fcresi, kullan\u0131m oran\u0131, m\u00fc\u015fteri memnuniyeti.<\/p>\n\n\n\n

\u0130kinci bir \u00e7\u0131kar\u0131m da \u015fu: Perakende, asl\u0131nda bir “insan i\u015fi” olmaya devam ediyor ve muhtemelen her zaman \u00f6yle kalacak. Yapay zeka burada rekabet avantaj\u0131n\u0131 insana ra\u011fmen de\u011fil, insan sayesinde \u00fcretiyor. Bir ma\u011faza \u00e7al\u0131\u015fan\u0131n\u0131n m\u00fc\u015fteriyle kurdu\u011fu g\u00f6z temas\u0131, bir baristan\u0131n g\u00fcl\u00fcmsemesi, bir sat\u0131\u015f dan\u0131\u015fman\u0131n\u0131n “bu size yak\u0131\u015f\u0131r” demesi h\u00e2l\u00e2 yerini alacak bir teknoloji yok ortada. Yapay zekan\u0131n rol\u00fc, bu insani an\u0131n \u00f6n\u00fcndeki gereksiz engelleri kald\u0131rmak: Bilgiye eri\u015fim zorlu\u011funu, sistem karma\u015fas\u0131n\u0131, tekrarlayan idari i\u015fleri. Bilgiye eri\u015fim zorlu\u011fu demi\u015fken, \u00e7o\u011fu \u00fcretim tesisinde kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131\u011f\u0131m darbo\u011faz problemi; malzeme eksikli\u011fi ya da s\u00fcre\u00e7teki yanl\u0131\u015f kurgudan kaynakl\u0131d\u0131r diye d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcrken hep bilgi ak\u0131\u015f\u0131nda darbo\u011faz\u0131n meydana \u00e7\u0131kt\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6rd\u00fcm. Yani \u00fcretim sekt\u00f6r\u00fc de bu probleme uzak de\u011fil maalesef.<\/p>\n\n\n\n

T\u00fcrkiye’deki perakende ve \u00fcretim i\u015fletmeleriyle \u00e7al\u0131\u015f\u0131rken s\u0131k s\u0131k \u015funu duyar\u0131m: “Bizim de yapay zeka projemiz olsun.” Bu istek hakl\u0131 ve zaman\u0131n ruhuna uygun; ama as\u0131l soru \u015fu olmal\u0131: Hangi insani soruna, hangi somut kar\u015f\u0131l\u0131k i\u00e7in? Bu raporu okurken g\u00f6rd\u00fc\u011f\u00fcm en de\u011ferli ders, en ba\u015far\u0131l\u0131 \u00f6rneklerin hi\u00e7birinin “yapay zeka i\u00e7in yapay zeka” mant\u0131\u011f\u0131yla ba\u015flamam\u0131\u015f olmas\u0131. Hepsi bir insan\u0131n g\u00fcn\u00fcn\u00fc biraz daha kolayla\u015ft\u0131rmak iste\u011fiyle ba\u015flam\u0131\u015f.<\/p>\n\n\n\n

Belki de perakendede yapay zekan\u0131n gelece\u011fi hakk\u0131nda konu\u015furken sorulmas\u0131 gereken en do\u011fru soru budur: Bu ara\u00e7, m\u00fc\u015fterimin ya da \u00e7al\u0131\u015fan\u0131m\u0131n g\u00fcn\u00fcne insani bir dokunu\u015f kat\u0131yor mu, yoksa sadece bir g\u00f6steri mi? Cevap net de\u011filse, projeye devam etmeden \u00f6nce bir ad\u0131m geri atmakta fayda var.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Son birka\u00e7 y\u0131ld\u0131r sanayi taraf\u0131nda ya\u015fad\u0131\u011f\u0131m bir g\u00f6zlemi perakende d\u00fcnyas\u0131 i\u00e7in de rahatl\u0131kla s\u00f6yleyebilirim: Herkes yapay zekay\u0131 konu\u015fuyor, ama \u00e7o\u011fu zaman as\u0131l mesele g\u00f6zden ka\u00e7\u0131yor. Sanayide bu mesele “veri kalitesi“ydi. Perakendede ise \u00e7ok daha temel bir \u015fey: \u0130nsan. Teknoloji Ne Kadar \u0130lerlerse \u0130lerlesin, Kazanan Yine \u0130nsan Olmal\u0131 Perakendede Yapay Zekan\u0131n Ger\u00e7ek Rol\u00fc Ge\u00e7ti\u011fimiz g\u00fcnlerde global … Devam\u0131n\u0131 oku<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":250,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[31,24,19,40,16],"class_list":["post-249","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-dijital-donusum","tag-dijital-donusum","tag-dijitallesme","tag-operasyonel-mukemmellik","tag-perakende","tag-yapay-zeka"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/afarukgungor.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/249","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/afarukgungor.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/afarukgungor.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/afarukgungor.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/afarukgungor.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=249"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/afarukgungor.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/249\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":256,"href":"https:\/\/afarukgungor.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/249\/revisions\/256"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/afarukgungor.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/250"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/afarukgungor.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=249"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/afarukgungor.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=249"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/afarukgungor.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=249"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}